尊敬的基金投資人:
基金投資在獲取收益的同時存在投資風(fēng)險。為了保護(hù)您的合法權(quán)益,請在投資基金前認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容:
一、基金的基本知識
(一)什么是基金
公開募集證券投資基金(簡稱“基金”)是指通過發(fā)售基金份額,將眾多投資人的資金集中起來,形成獨(dú)立財產(chǎn),由基金托管人托管,基金管理人管理,以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的集合投資方式。
(二)基金與股票、債券、儲蓄存款等其它金融工具的區(qū)別
基金
股票
債券
銀行儲蓄存款
反映的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不同
信托關(guān)系,是一種受益憑證,投資人購買基金份額后成為基金受益人,基金管理人只是替投資人管理資金,并不承擔(dān)投資損失
所有權(quán)關(guān)系,是一種所有權(quán)憑證,投資人購買后成為公司股東
債權(quán)債務(wù)關(guān)系,是一種債權(quán)憑證,投資人購買后成為該公司債權(quán)人
表現(xiàn)為對銀行的債權(quán),是一種債權(quán)憑證,銀行對存款者負(fù)有法定的還本付息責(zé)任
所籌資金的投向不同
間接投資工具,主要投向股票、債券等有價證券
直接投資工具,主要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域
直接投資工具,主要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域
間接投資工具,銀行負(fù)責(zé)資金用途和投向
投資收益與風(fēng)險大小不同
投資于眾多有價證券,能有效分散風(fēng)險,風(fēng)險相對適中,收益相對穩(wěn)健
價格波動性大,高風(fēng)險、高收益
價格波動較股票小,低風(fēng)險、低收益
銀行存款利率相對固定,損失本金的可能性很小,投資比較安全
收益來源
利息收入、股利收入、資本利得
股利收入、資本利得
利息收入、資本利得
利息收入
投資渠道
基金管理公司及銀行、證券公司等代銷機(jī)構(gòu)
證券公司
債券發(fā)行機(jī)構(gòu)、證券公司及銀行等代銷機(jī)構(gòu)
銀行、信用社
(三)基金的分類
1、基金的運(yùn)作方式可以采用封閉式、開放式或者其他方式。
采用封閉式運(yùn)作方式的基金,是指基金份額總額在基金合同期限內(nèi)固定不變,基金份額持有人不得申請贖回的基金。
采用開放式運(yùn)作方式的基金,是指基金份額總額不固定,基金份額可以在基金合同約定的時間和場所申購或者贖回的基金。
采用其他運(yùn)作方式的基金的基金份額發(fā)售、交易、申購、贖回的辦法,由國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)另行規(guī)定。
2、依據(jù)投資對象的不同,可分為股票基金、債券基金、貨幣市場基金、基金中基金、混合基金。
根據(jù)《公開募集證券投資基金運(yùn)作管理辦法》對基金類別的分類標(biāo)準(zhǔn),百分之八十以上的基金資產(chǎn)投資于股票的,為股票基金;百分之八十以上的基金資產(chǎn)投資于債券的,為債券基金;僅僅投資于貨幣市場工具的,為貨幣市場基金;百分之八十以上的基金資產(chǎn)投資于其他基金份額的,為基金中基金;投資于股票、債券、貨幣市場工具或其他基金份額,并且股票投資、債券投資、基金投資的比例不符合股票基金、債券基金、基金中基金規(guī)定的,為混合基金。除基金中基金外,這些基金類別按收益和風(fēng)險由高到低的排列順序為:股票基金、混合基金、債券基金、貨幣市場基金,即股票基金的風(fēng)險和收益最高,貨幣市場基金的風(fēng)險和收益最低。
3、特殊類型基金
(1)系列基金。又被稱為傘型基金,是指多個基金共用一個基金合同,子基金獨(dú)立運(yùn)作,子基金之間可以進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換的一種基金結(jié)構(gòu)形式。
(2)交易型開放式指數(shù)基金(ETF)與上市開放式基金(LOF)。交易型開放式指數(shù)基金,通常又被稱為交易所交易基金(Exchange Traded Funds,簡稱“ETF”),是一種在交易所上市交易的、基金份額可變的一種開放式基金。上市開放式基金(Listed Open-ended Funds,簡稱“LOF”)是一種既可以在場外市場進(jìn)行基金份額申購贖回,又可以在交易所(場內(nèi)市場)進(jìn)行基金份額交易、申購或贖回的開放式基金。
(3)QDII基金。是一種以境外證券市場為主要投資區(qū)域的證券投資基金,投資人可以用人民幣或美元等外匯進(jìn)行認(rèn)購和申購,在承擔(dān)境外市場相應(yīng)投資風(fēng)險的同時獲取相應(yīng)的投資收益。QDII基金與普通證券投資基金的最大區(qū)別在于投資范圍不同。
(4)公開募集基礎(chǔ)設(shè)施證券投資基金(REITs)?;A(chǔ)設(shè)施基金,是指同時符合下列特征的基金產(chǎn)品: 80%以上基金資產(chǎn)投資于基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)支持證券,并持有其全部份額;基金通過基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)支持證券持有基礎(chǔ)設(shè)施項目公司全部股權(quán);基金通過資產(chǎn)支持證券和項目公司等載體(以下統(tǒng)稱特殊目的載體)取得基礎(chǔ)設(shè)施項目完全所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)利;基金管理人主動運(yùn)營管理基礎(chǔ)設(shè)施項目,以獲取基礎(chǔ)設(shè)施項目租金、收費(fèi)等穩(wěn)定現(xiàn)金流為主要目的;采取封閉式運(yùn)作,收益分配比例不低于合并后基金年度可供分配金額的90%。
(四)基金評級
基金評級是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對基金產(chǎn)品進(jìn)行分析從而做出優(yōu)劣評價。投資人在投資基金時,可以適當(dāng)參考基金評級結(jié)果,但切不可把基金評級作為選擇基金的唯一依據(jù)。此外,基金評級是對基金管理人過往的業(yè)績表現(xiàn)做出評價,并不代表基金未來長期業(yè)績的表現(xiàn)。
泓德基金管理有限公司(以下簡稱“泓德”或“本公司”)將根據(jù)銷售適用性原則,對基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險等級劃分。
(五)基金費(fèi)用
基金費(fèi)用一般包括兩大類:一類是在基金銷售過程中發(fā)生的由基金投資人自己承擔(dān)的費(fèi)用,主要包括認(rèn)購費(fèi)、申購費(fèi)、贖回費(fèi)和基金轉(zhuǎn)換費(fèi)。這些費(fèi)用一般直接在投資人認(rèn)購、申購、贖回或轉(zhuǎn)換時收取。其中申購費(fèi)可在投資人購買基金時收取,即前端申購費(fèi);也可在投資人賣出基金時收取,即后端申購費(fèi),其費(fèi)率一般按持有期限遞減。另一類是在基金管理過程中發(fā)生的費(fèi)用,主要包括基金管理費(fèi)、基金托管費(fèi)、信息披露費(fèi)等,這些費(fèi)用由基金承擔(dān)。對于不收取申購費(fèi)的部分基金,還可按相關(guān)規(guī)定從基金資產(chǎn)中計提一定的銷售服務(wù)費(fèi),專門用于基金的銷售和對基金持有人的服務(wù)。
二、基金份額持有人的權(quán)利
根據(jù)《中華人民共和國證券投資基金法》的規(guī)定,基金份額持有人享有下列權(quán)利:
?。ㄒ唬┓窒砘鹭敭a(chǎn)收益;
?。ǘ﹨⑴c分配清算后的剩余基金財產(chǎn);
?。ㄈ┮婪ㄞD(zhuǎn)讓或者申請贖回其持有的基金份額;
?。ㄋ模┌凑找?guī)定要求召開基金份額持有人大會或者召集基金份額持有人大會;
(五)對基金份額持有人大會審議事項行使表決權(quán);
?。鸸芾砣?、基金托管人、基金服務(wù)機(jī)構(gòu)損害其合法權(quán)益的行為依法提起訴訟;
?。ㄆ撸┗鸷贤s定的其他權(quán)利。
公開募集基金的基金份額持有人有權(quán)查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料;非公開募集基金的基金份額持有人對涉及自身利益的情況,有權(quán)查閱基金的財務(wù)會計賬簿等財務(wù)資料。
三、基金投資風(fēng)險提示
(一)基金是一種長期投資工具,其主要功能是分散投資,降低投資單一證券所帶來的個別風(fēng)險?;鸩煌阢y行儲蓄等能夠提供固定收益預(yù)期的金融工具,當(dāng)基金投資人購買基金產(chǎn)品時,既可能按持有份額分享基金投資所產(chǎn)生的收益,也可能承擔(dān)基金投資所帶來的損失。
(二)基金投資人在做出投資決策之前,請仔細(xì)閱讀基金合同、基金招募說明書(及更新)和基金產(chǎn)品資料概要等產(chǎn)品法律文件和風(fēng)險揭示書(如有),充分認(rèn)識基金的風(fēng)險收益特征和產(chǎn)品特性,認(rèn)真考慮基金存在的各項風(fēng)險因素,并根據(jù)自身的投資目的、投資期限、投資經(jīng)驗、資產(chǎn)狀況等因素充分考慮自身的風(fēng)險承受能力,在了解產(chǎn)品情況及銷售適當(dāng)性意見的基礎(chǔ)上,理性判斷并謹(jǐn)慎做出投資決策。
(三)依據(jù)投資對象的不同,基金分為股票基金、混合基金、債券基金、貨幣市場基金、基金中基金等不同類型,基金投資人投資不同類型的基金將獲得不同的收益預(yù)期,也將承擔(dān)不同程度的風(fēng)險。一般來說,基金的收益預(yù)期越高,基金投資人承擔(dān)的風(fēng)險也越大。
(四)基金在投資運(yùn)作過程中可能面臨各種風(fēng)險,既包括市場風(fēng)險,也包括基金自身的管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險等。巨額贖回風(fēng)險是開放式基金所特有的一種風(fēng)險,即當(dāng)單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的百分之十時(特殊產(chǎn)品另有其他約定比例除外),投資人將可能無法及時贖回持有的全部基金份額。
(五)基金網(wǎng)上交易的特有風(fēng)險也可能導(dǎo)致投資人本金損失,投資人通過互聯(lián)網(wǎng)方式交易時,互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)傳輸可能因通信繁忙出現(xiàn)延遲,或因其他原因出現(xiàn)中斷、停頓或數(shù)據(jù)不完全、數(shù)據(jù)錯誤等情況,從而使交易出現(xiàn)錯誤、延遲、中斷或停頓,有可能導(dǎo)致本金虧損。
(六)基金投資人應(yīng)當(dāng)充分了解基金定期定額投資和零存整取等儲蓄方式的區(qū)別。定期定額投資是引導(dǎo)投資人進(jìn)行長期投資、平均投資成本的一種簡單易行的投資方式,但并不能規(guī)避基金投資所固有的風(fēng)險,不能保證投資人獲得收益,也不是替代儲蓄的等效理財方式。
(七)本公司將對基金投資人的風(fēng)險承受能力進(jìn)行調(diào)查和評價,并基于投資人的不同風(fēng)險承受能力以及產(chǎn)品有不同風(fēng)險等級等因素提出匹配性意見,但本公司的適當(dāng)性匹配性意見僅供投資人參考,不表明是對產(chǎn)品的風(fēng)險和收益做出實(shí)質(zhì)性判斷或保證,投資人應(yīng)當(dāng)在了解產(chǎn)品情況,聽取本公司適當(dāng)性意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身能力審慎決策,獨(dú)立承擔(dān)投資風(fēng)險。
(八)基金產(chǎn)品的風(fēng)險評級越高,其可能導(dǎo)致的本金虧損也就越大,請您在購買產(chǎn)品前認(rèn)真了解該基金相關(guān)信息,關(guān)注基金風(fēng)險與自身的匹配情況,按照本公司官網(wǎng)披露的匹配規(guī)則。當(dāng)您所購買基金產(chǎn)品的風(fēng)險評級超出您的風(fēng)險承受能力時,本公司將通過系統(tǒng)提示的方式警示您風(fēng)險不匹配的相關(guān)風(fēng)險、請您確認(rèn)相關(guān)聲明內(nèi)容,請務(wù)必仔細(xì)閱讀、確認(rèn),謹(jǐn)慎決策。
(九)基金管理人承諾以誠實(shí)信用、勤勉盡責(zé)的原則管理和運(yùn)用基金資產(chǎn),但不保證基金一定盈利,也不保證最低收益?;鸬倪^往業(yè)績及其凈值高低并不預(yù)示其未來業(yè)績表現(xiàn),基金管理人管理的其他基金的業(yè)績并不構(gòu)成對基金業(yè)績表現(xiàn)的保證。本公司提醒您基金投資的“買者自負(fù)”原則,在做出投資決策后,基金運(yùn)營狀況與基金凈值變化引致的投資風(fēng)險,由您自行負(fù)擔(dān)?;鸸芾砣?、基金托管人、基金銷售機(jī)構(gòu)及相關(guān)機(jī)構(gòu)不對基金投資收益做出任何承諾或保證。
四、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)方式
本公司向基金投資人提供以下服務(wù):
(一)對基金投資人的風(fēng)險承受能力進(jìn)行調(diào)查和評價。
(二)基金銷售業(yè)務(wù),包括基金(資金)賬戶開戶、基金申(認(rèn))購、基金贖回、基金轉(zhuǎn)換、定期定額投資、修改基金分紅方式等。本公司根據(jù)每只基金的發(fā)行文件及基金管理公司發(fā)布的其它相關(guān)公告收取相應(yīng)的申(認(rèn))購、贖回費(fèi)、轉(zhuǎn)換費(fèi)。
(三)基金網(wǎng)上交易服務(wù)。
(四)基金投資咨詢服務(wù)。
(五)基金凈值、分紅提示、交易確認(rèn)等短信服務(wù)。
(六)電話咨詢。
(七)基金知識普及和風(fēng)險教育。
五、直銷網(wǎng)上基金交易業(yè)務(wù)流程
(一)基金賬戶和直銷交易賬戶的開立
1、投資人進(jìn)行網(wǎng)上交易須先開立泓德基金賬戶。投資人可通過網(wǎng)上、微信平臺或直銷柜臺開立用于網(wǎng)上交易的直銷交易賬戶。
2、投資人通過網(wǎng)上開戶時,須按泓德指定的銀行卡選擇綁定做為資金預(yù)留賬號,且開戶姓名、證件類型和證件號碼應(yīng)與開立上述銀行卡的姓名、證件類型、證件號碼一致,方可通過泓德網(wǎng)上交易系統(tǒng)開立基金賬戶和直銷交易賬戶,并通過泓德指定的銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)劃付購買基金款項。
(二)投資人直銷網(wǎng)上交易的開通和取消
1、投資人欲進(jìn)行網(wǎng)上交易需辦理網(wǎng)上交易的開戶業(yè)務(wù),并與泓德通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)或直銷柜臺簽訂相關(guān)協(xié)議(通過網(wǎng)上開戶的投資人默認(rèn)已開通網(wǎng)上交易)。
2、開通網(wǎng)上交易可通過泓德網(wǎng)上交易系統(tǒng)辦理,如需銷戶或撤消交易賬戶,投資人需通過泓德基金直銷柜臺辦理,且需遵循相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則。開通或撤消的成功與否以泓德的確認(rèn)結(jié)果為準(zhǔn)。
(三)用戶密碼
1、投資人登錄網(wǎng)上系統(tǒng)需通過基金賬戶登錄密碼(以下簡稱"登錄密碼")驗證。
2、投資人在網(wǎng)上交易需通過交易賬戶的交易密碼驗證。
3、投資人應(yīng)妥善保管登錄密碼和交易密碼以防泄漏。由于投資人的原因?qū)е旅艽a泄露而引起的損失,責(zé)任由投資人承擔(dān)。
4、投資人的登錄密碼和交易密碼可以變更,密碼變更實(shí)時生效。
5、投資人因交易密碼丟失或遺忘等原因需辦重置的,可登錄網(wǎng)上交易系統(tǒng)自動重置,也可通過泓德直銷柜臺辦理密碼重置業(yè)務(wù)。
(四)認(rèn)/申購申請及撤銷
1、投資人可通過網(wǎng)上系統(tǒng)提交基金認(rèn)/申購申請并通過指定資金結(jié)算途徑劃付認(rèn)/申購資金,通過指定資金結(jié)算途徑劃付的數(shù)額限制以該結(jié)算途徑的規(guī)定為準(zhǔn)。
2、投資人可根據(jù)提交認(rèn)購/申購申請時系統(tǒng)自動生成的申請單編號來撤銷當(dāng)日業(yè)務(wù)受理截止時間前提交的認(rèn)/申購申請,撤銷申請也須于當(dāng)日直銷受理截止時間前提交。泓德在撤銷認(rèn)/申購申請確認(rèn)后,將通知銀行對于已劃付成功的認(rèn)/申購資金做出相應(yīng)處理。已確認(rèn)成交的認(rèn)/申購申請不能撤銷。
(五)贖回申請及撤銷
1、投資人可通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)提出基金贖回申請和撤銷贖回申請業(yè)務(wù)。贖回業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵守泓德開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定。
2、投資人可根據(jù)提交贖回申請時系統(tǒng)自動生成的申請單編號來撤銷當(dāng)日業(yè)務(wù)受理截止時間前提交的贖回申請,撤銷申請也須于當(dāng)日直銷受理截止時間前提交。已確認(rèn)成交的贖回申請不能撤銷。
(六)變更分紅方式及撤銷
1、投資人可通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)辦理變更分紅方式業(yè)務(wù)。
2、投資人可根據(jù)提交變更分紅方式申請時系統(tǒng)自動生成的申請單編號來撤銷當(dāng)日業(yè)務(wù)受理截止時間前提交的變更分紅方式申請,撤銷申請也須于當(dāng)日直銷受理截止時間前提交。已確認(rèn)成功的變更分紅方式申請不能撤銷。
3、投資人同一日多次提交變更分紅方式申請時,確認(rèn)結(jié)果將以提交的最后一筆申請為準(zhǔn)。
(七)資金支付與結(jié)算
1、投資人選擇網(wǎng)上支付方式進(jìn)行資金劃付時,應(yīng)當(dāng)采用泓德認(rèn)可的資金結(jié)算途徑及結(jié)算方式。若投資人在交易過程中使用其他扣款/結(jié)算賬戶,造成的交易失敗等而引致的損失,泓德不承擔(dān)責(zé)任。
2、投資人須首先開通指定資金結(jié)算途徑網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)后,方可通過指定資金結(jié)算途徑支付認(rèn)購/申購基金的款項。
3、投資人提交基金認(rèn)購/申購申請后,可即時通過指定資金結(jié)算途徑支付認(rèn)購/申購資金,也可在認(rèn)購/申購申請有效期內(nèi)(認(rèn)購支付截止到認(rèn)購申請當(dāng)日17:00,申購支付截止到申購申請當(dāng)日15:00),另行對提交的認(rèn)購/申購申請劃付款項。
4、投資人通過網(wǎng)上交易提交的認(rèn)購/申購申請,除可通過指定資金支付結(jié)算途徑支付資金外,還可利用匯款方式將資金匯劃到泓德指定直銷資金賬戶,匯劃資金以資金實(shí)際到賬為準(zhǔn)(認(rèn)購資金到賬截止到認(rèn)購申請當(dāng)日17:00,申購資金到賬截止到申購申請當(dāng)日15:00)。
5、投資人對T日提交的認(rèn)購/申購申請撤銷后,通過指定資金結(jié)算途徑成功支付的購買資金將于T+1日退回投資人支付賬戶,該筆退款免收劃款手續(xù)費(fèi);通過匯款方式成功到達(dá)泓德指定直銷資金賬戶的購買資金將根據(jù)投資人提交的退款申請辦理退款。
6、投資人在T日提交的認(rèn)購/申購申請,若在申請有效支付/到賬截止時間內(nèi)未能將資金付足,則泓德直銷系統(tǒng)自動將投資人的認(rèn)購/申購申請失敗處理。
7、投資人在T日通過指定資金結(jié)算途徑支付的資金,若由于支付時間晚于申請有效支付截止時間導(dǎo)致申請無效,則泓德將于T+2日將該筆資金劃向投資人支付賬戶,該筆退款免收劃款手續(xù)費(fèi)。
注:上述時間均以泓德系統(tǒng)時間記錄為準(zhǔn)。
(八)交易時間
1、認(rèn)購期內(nèi),基金認(rèn)購申請的受理截止時間為每日下午17:00,如投資人于17:00后提交申請,則該申請被視為下一工作日的申請,但認(rèn)購截止日當(dāng)天17:00以后提交的申請將被視為無效申請。進(jìn)入基金開放申購/贖回期,在基金開放日,投資人的申購/贖回申請的受理截止時間為下午15:00,如投資人于15:00后提交申購/贖回申請,則該申請按下一個工作日的申請?zhí)幚?。投資人委托申請的時間以泓德系統(tǒng)時間記錄為準(zhǔn)。
2、如因不可抗力及非泓德人為因素而導(dǎo)致網(wǎng)上交易時間的變更,因此造成投資人不能及時委托的情況,泓德不承擔(dān)責(zé)任,投資人可以選擇其他泓德認(rèn)可的交易方式進(jìn)行委托交易。
六、投訴處理和聯(lián)系方式
(一)基金投資人可以通過撥打本公司客戶服務(wù)中心電話或以書信、傳真、電子郵件等方式,對公司所提供的服務(wù)提出建議或投訴。對于工作日受理的投訴,原則上當(dāng)日回復(fù),不能當(dāng)日回復(fù)的,在3個工作日內(nèi)回復(fù)。對于非工作日受理的投訴,原則上在順延的第一個工作日回復(fù),不能及時回復(fù)的,在3個工作日內(nèi)回復(fù)。
(二)基金投資人也可通過書信、傳真、電子郵件等方式,向中國證監(jiān)會、中國證券業(yè)協(xié)會和中國證券投資基金業(yè)協(xié)會投訴。聯(lián)系方式如下:
中國證監(jiān)會北京監(jiān)管局:
網(wǎng)址:www.csrc.gov.cn ,聯(lián)系電話:010-88088086,傳真:010-88088012
地址:北京市西城區(qū)金融大街26號金陽大廈6層,郵編:100033。
中國證券業(yè)協(xié)會:
網(wǎng)址:www.sac.net.cn ,地址:北京市西城區(qū)金融街19號富凱大廈B座二層,郵編:100033。電話:010-58352888(中國證券投資者呼叫中心)、www.sipf.com.cn(中國證券投資者保護(hù)網(wǎng))。
中國證券投資基金業(yè)協(xié)會:
網(wǎng)址:www.amac.org.cn,電子郵箱tousu@amac.org.cn,地址:北京市西城區(qū)金融大街20號交通銀行大廈B座9層,郵編:100033
(三)因基金合同而產(chǎn)生的或與基金合同有關(guān)的一切爭議,如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解不能解決的,基金投資人可提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)當(dāng)時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為基金合同約定的地點(diǎn)。仲裁裁決是終局性的,對各方當(dāng)事人均有約束力。
七、替代方式告知
若受到網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和其他不可抗力等因素影響,導(dǎo)致本公司直銷電子交易渠道(含網(wǎng)上交易和微信交易)無法正常為投資人服務(wù),投資人可致電本公司客服。
客服電話:4009-100-888
人工服務(wù)時間
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